إذا نسيت الباسورد والجواب السري والإيميل البديل أو تم اختراق ايميلك وتغيير الباسورد والسؤال السري والإيميل البديل فعندئذ يمكنك بواسطة هذه الطريقة استرجاع ايميلك وذلك بإرسال بعض المعلومات عن الإيميل إلى الشركة وتقوم الشركة بالتحقق من المعلومات وإذا كانت المعلومات صحيحة ترسل لك باسورد جديد للإيميل .